Site ve apartmanlar, temizlik ihtiyacı olan alanlar bakımından şaşırtıcı derecede çeşitlidir. Merdiven ve koridor gibi kuru geçiş alanları, otopark gibi yağ kirliliği olan alanlar, çöp odası gibi organik kirlilik ve koku üreten alanlar ve ortak tuvaletler gibi ıslak hacimler; hepsi aynı binada, hepsi farklı ürün grubuyla.
İkinci özellik personel yapısıdır. Temizlik görevlisi kadrosu sık değişir ve çoğu zaman ürün eğitimi verilmez. Bu nedenle dozajı karmaşık, seyreltme oranı hassas ürünler pratikte ya yanlış kullanılır ya da olduğu gibi dökülerek israf edilir.
Üçüncü özellik bütçe döngüsüdür. Yönetim planı yıllık onaylanır; ay içinde beklenmedik ek talep hem yönetim için sorun yaratır hem de sakinlere karşı açıklanması gereken bir kalem olur. Bu yüzden tüketimin öngörülebilir olması, birim fiyattan daha değerlidir.
Son olarak şikâyet dinamiği vardır. Sakin şikâyetleri neredeyse her zaman aynı üç noktada toplanır: çöp odası kokusu, otopark yağ lekesi ve ortak tuvalet hijyeni. Doğru ürün seçimi bu üç başlığı doğrudan hedefler.