Okul ve üniversitelerde kullanıcı profili yoğun, genç ve dikkatsizdir. Bu, tuvaletlerin gün içinde birden fazla kez temizlenmesini, koridorların sürekli bakım gerektirmesini ve ürün tüketiminin normalin üzerinde seyretmesini beraberinde getirir.
İkinci özellik, bir kurumda çok farklı alan tipinin bir arada bulunmasıdır: sınıf, laboratuvar, yemekhane, yurt, spor salonu ve idari ofisler. Yemekhane gıda güvenliği kapsamındayken, laboratuvar farklı bir kimyasal disiplini gerektirir; her biri ayrı ürün grubu ister.
Üçüncü özellik dönemselliktir. Dönem içi tüketim ile tatil dönemi tüketimi arasında ciddi fark vardır. Dönem aralarında yapılan kapsamlı bakım için ise farklı ve daha güçlü ürünlere ihtiyaç duyulur. Tedarik planının bu döngüye göre kurgulanması gerekir.
Dördüncü ve en kritik özellik ihale sürecidir. Kamu alımında teknik şartname, belge dosyası ve fiyat teklifi bir bütündür. Belgesi eksik bir teklif, fiyatı ne olursa olsun değerlendirmeye alınmaz.